Política de privacidad


En BERTOMEU ONLINE  trabajamos para ofrecerte a través de nuestros
productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es
necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y
creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos
de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y
a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en
adelante, “LSSI”), BERTOMEU ONLINE  informa al usuario que, como responsable del
tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los
usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro
compromiso empieza por explicarte lo siguiente
:

  • Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo
    a tus intereses y necesidades.
  • Somos transparentes en relación con los datos que obtenemos acerca de ti y
    la razón por la que lo hacemos.
  • Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello,
    cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la
    normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
  • Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no
    autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos
  • Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de
    acuerdo con la normativa europea.

Si deseas obtener más
información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados
de la política de privacidad que se encuentran a continuación:

Quién
es el responsable del tratamiento de sus datos personales

  • Identidad: J.BERTOMEU S.L. en adelante BERTOMEU
    ONLINE  
  • CIF: B03337540
  • Dirección: Calle  Juan de la Cierva
    nº 13 de Benissa, Alicante
  • Teléfono: 965733097
  • Correo electrónico: info@grupobertomeu.es
  • Delegado de protección de datos: jaime@grupobertomeu.es

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales
que el usuario puede llegar a proporcionar:

  • Nombre, dirección y fecha de nacimiento.
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Ubicación.
  • Información relativa a pagos y devoluciones.
  • Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios,
    navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del
    dispositivo.
  • Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.

En algunos casos, es
obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y
disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar
los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de
protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o
participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos
carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

BERTOMEU ONLINE tratamos
la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes
finalidades:

  • Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios, ya sea online o
    en las tiendas físicas.
  • Gestionar el envío de la información que nos soliciten.
  • Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de
    la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a
    través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar
    valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los
    clientes con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características
    y necesidades y mejorar la experiencia en línea del cliente.
  • Desarrollar y gestionar los concursos, sorteos u otras actividades
    promocionales que se puedan organizar.

En algunos casos será
necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por
motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos
y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones
Públicas.

Informamos que los
datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario
formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT),
que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus
datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y
    productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o
    alta en e-newsletters.
  • Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en
    acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo
    lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.
  • Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude,
    comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los
datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario
para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la
relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales
que se deriven del tratamiento de los datos.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En algunos casos, solo
cuando sea necesario, BERTOMEU ONLINE proporcionará datos de los usuarios a
terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores
de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de reparto)
con los que BERTOMEU ONLINE trabaje pueden usar los datos para proporcionar los
servicios correspondientes, sin embargo no usarán dicha información para fines
propios o para cesión a terceros.

BERTOMEU ONLINE procura
garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la
empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la
confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos
personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la
información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En algunos casos, la
ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras
partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de
dichas obligaciones legales.

Los datos personales
obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general,
los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que
no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección
suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o
porque se hayan adherido al “Privacy Shield”.

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigir tus
comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente
correo electrónico: jaime@grupobertomeu.es

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

  • Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales
    que dispongamos acerca de ti.
  • Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos
    personales.
  • Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo
    bloqueo de los datos personales.
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento
    de los datos personales.
  • Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de
    los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
  • Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los
    datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
    para su transmisión a otro responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar
    que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento
    automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos
    jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se
podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para
el cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, si tienes
alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación
a la autoridad de protección de datos.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

En principio nuestros
servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. Sin embargo, en el
supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de
conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO 3/2018, de 5 de
diciembre (LOPDGDD), BERTOMEU ONLINE exigirá el consentimiento válido, libre,
inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos
personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de
identificación de quien preste el consentimiento.

En el caso de mayores
de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el
consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija
la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

BERTOMEU ONLINE ha
adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales
legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas
técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración,
acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a BERTOMEU
ONLINE  

BERTOMEU ONLINE no es
responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de
interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías
telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema
electrónico, motivadas por causas ajenas a BERTOMEU ONLINE de retrasos o
bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o
sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de
Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de
daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones
ilegítimas fuera del control de BERTOMEU ONLINE Ello no obstante, el usuario
debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son
inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web

En las redes sociales
que se indican más abajo puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en
uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta
a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando BERTOMEU ONLINE desvinculada
de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

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hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias,
omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o
desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico,
motivadas por causas ajenas a BERTOMEU ONLINE de retrasos o bloqueos en el uso
del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de
líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el
sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que
puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas
fuera del control de BERTOMEU ONLINE Ello no obstante, el usuario debe ser
consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cómo utilizamos las cookies?

El sitio web y las
RRSS de BERTOMEU ONLINE utilizan cookies, a los efectos de optimizar y
personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de
información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información
recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario
por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados
mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas,
pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a
datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario.

Sin embargo, si el
usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad
de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos
archivos. Para obtener más información consulte nuestra:

Política de Cookies: 

Las cookies son utilizadas para algunas
de estas finalidades:

  • Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
  • Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
  • Cookies de “entrada del usuario”1.
  • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de
    sesión).
  • Cookies de seguridad del usuario2.
  • Cookies de sesión de reproductor multimedia.
  • Cookies de sesión para equilibrar la carga.
  • Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
  • Determinadas cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos
    sociales3.

Cambios en la
presente política sobre tratamiento de datos personales

BERTOMEU ONLINE se
reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades
legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Te
recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.